Présentation de l'entreprise

NovaTech Guinée est un centre d'excellence spécialisé dans la vente d'équipements, le reconditionnement de matériel informatique et mobile, ainsi que la réparation technique de pointe. Nous offrons à nos clients des standards de qualité internationaux et une expertise technique de haut niveau.

🎯 Objectif du poste

En tant que premier point de contact avec notre clientèle, le/la Commercial(e) a pour mission de développer le chiffre d'affaires du pôle vente tout en valorisant l'expertise de notre laboratoire de réparation. Il/elle doit faire le pont entre les besoins commerciaux des clients et les solutions techniques de nos techniciens.

📋 Missions Principales

1. Vente et Conseil Client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'achat de smartphones, d'ordinateurs et d'accessoires (neufs et reconditionnés).

• Identifier précisément les besoins des clients pour proposer des solutions sur mesure.

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.

2. Gestion des Réparations et Diagnostic

• Réceptionner les appareils mobiles et informatiques défectueux.

• Effectuer un pré-diagnostic technique (premier niveau) avec le client pour évaluer la panne avant transmission au laboratoire.

• Expliquer clairement les devis de réparation et les processus d'intervention aux clients.

• Assurer le suivi des appareils en réparation et informer les clients de l'état d'avancement.

3. Animation Commerciale et Fidélisation

• Mettre en valeur les produits dans le showroom et veiller à l'excellence de la présentation de la boutique.

• Promouvoir les services annexes de l'entreprise (garanties, maintenance, formation).

• Gérer le service après-vente (SAV) et assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle locale.

⭐ Le Profil du Candidat Parfait pour NovaTech Guinée

Le candidat idéal est un profil hybride, à la fois vendeur dans l'âme et véritable passionné de technologie.

• L'Expérience : Il/elle justifie d'au moins 1 an d'expérience concrète dans la vente de matériel high-tech ET possède une connaissance pratique de la réparation de téléphones mobiles.

• La Pédagogie Technique : Il/elle maîtrise le jargon technique (composants, pannes fréquentes, logiciels) mais sait le vulgariser pour l'expliquer simplement à n'importe quel client.

• La Fibre Commerciale : C'est un(e) excellent(e) négociateur(rice), capable de transformer un client venu pour un simple écran cassé en acheteur d'accessoires ou d'un téléphone de remplacement reconditionné.

• Le Standard de Qualité : Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une excellente présentation, le candidat représente les valeurs d'excellence du centre et comprend les standards de qualité internationaux exigés par nos partenaires.

🛠️ Compétences Requises

• Maîtrise des techniques de vente et de conclusion.

• Connaissance approfondie de l'écosystème mobile (iOS, Android) et informatique (Windows, macOS).

• Capacité à identifier les pannes matérielles et logicielles courantes.

• Aisance relationnelle, dynamisme et excellente communication orale.

• Maîtrise des outils informatiques de base (logiciel de caisse, CRM, Pack Office).