Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine des Systèmes d'Information des Ressources Humaines (SIRH), nous recherchons un(e) Stagiaire Chargé(e) de Support Fonctionnel SIRH.

Vous intégrerez une équipe spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans le déploiement, l'utilisation et l'évolution de leurs solutions SIRH.

Ce stage vous permettra de développer une véritable expérience professionnelle dans le domaine du support fonctionnel, des RH et des systèmes d'information, avec une possibilité d'évolution vers les métiers de Consultant SIRH ou Chef de Projet SIRH.

Vos missions

Support fonctionnel

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation des solutions SIRH.
• Analyser les demandes et identifier leur origine.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Assurer le suivi des demandes et des tickets jusqu'à leur résolution.
• Participer à la qualification et à la priorisation des incidents.
• Escalader les anomalies nécessitant l'intervention des équipes techniques.

Analyse des anomalies

• Reproduire les anomalies signalées par les utilisateurs.
• Identifier les éventuels problèmes de paramétrage ou de données.
• Documenter les anomalies rencontrées.
• Rédiger les étapes permettant de reproduire un dysfonctionnement.
• Participer aux échanges avec les équipes de développement et les éditeurs.

Administration fonctionnelle

Vous participerez progressivement à différentes opérations d'administration fonctionnelle :

• Création et gestion des utilisateurs.
• Gestion des profils et des droits d'accès.
• Paramétrage de certaines fonctionnalités.
• Contrôle et vérification des données.
• Analyse des flux et des échanges de données.
• Vérification des corrections et évolutions.

Tests et recettes

• Participer à la préparation des tests fonctionnels.
• Réaliser des tests sur les nouvelles fonctionnalités.
• Vérifier les corrections d'anomalies.
• Identifier et documenter les éventuelles régressions.
• Participer aux phases de recette avant mise en production.

Documentation et accompagnement

• Participer à la rédaction de guides et procédures utilisateurs.
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle.
• Contribuer à la création de FAQ et de fiches pratiques.
• Participer à la préparation de supports de formation.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.

Les domaines SIRH que vous pourrez découvrir

Au cours de votre stage, vous pourrez être amené(e) à travailler sur différents domaines :

• Gestion des Temps et des Activités (GTA)
• Administration du personnel
• Entretiens annuels
• Notes de frais
• Gestion documentaire
• Exports et interfaces avec la paie

Vous préparez actuellement une formation Bac+2 à Bac+5 dans l'un des domaines suivants :

• Ressources humaines
• SIRH
• Informatique
• Gestion
• Management
• Administration
• MIAGE
• École de commerce ou d'ingénieurs
• Ou formation équivalente

Nous recherchons avant tout une personne :

• Curieuse et motivée par les nouvelles technologies.
• Intéressée par les problématiques RH et les systèmes d'information.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Rigoureuse et organisée.
• Dotée d'un bon esprit d'analyse.
• À l'aise dans la communication avec les utilisateurs.
• Capable de travailler en équipe.
• Ayant le sens du service et de la satisfaction client.
• Capable d'apprendre rapidement et de devenir progressivement autonome.

Une première expérience ou connaissance en SIRH est un plus

La connaissance d'une solution SIRH ou GTA est appréciée, notamment :

Gestime, Octime, Kelio, E2Time, Sage, Silae, ou toute autre solution RH.

Aucune expérience professionnelle en SIRH n'est obligatoire : la motivation et la capacité d'apprentissage seront déterminantes.

Ce que vous allez apprendre

Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes sur :

• Le fonctionnement d'un SIRH.
• Les processus RH et GTA.
• Le support fonctionnel de niveau 1 et 2.
• L'analyse et la qualification des incidents.
• Le paramétrage fonctionnel.
• La réalisation de tests et recettes.
• La rédaction de spécifications et de documentation.
• La relation utilisateurs et clients.
• Le fonctionnement d'un projet SIRH.
• La collaboration entre équipes fonctionnelles et techniques.

Perspectives d'évolution

Ce stage peut constituer une première étape vers les métiers de :

• Consultant(e) SIRH
• Consultant(e) Fonctionnel(le) SIRH
• Chargé(e) de Support SIRH
• Analyste Fonctionnel(le)
• Chef(fe) de Projet SIRH
• Consultant(e) GTA

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Vous souhaitez découvrir concrètement le monde du SIRH et acquérir une expérience professionnelle valorisable sur votre CV ?

Vous rejoindrez une équipe spécialisée dans les solutions SIRH et serez directement impliqué(e) dans des problématiques réelles rencontrées par les entreprises et leurs collaborateurs.

Si vous êtes curieux(se), motivé(e), aimez résoudre des problèmes et souhaitez construire votre carrière dans le SIRH, ce stage est fait pour vous !